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标题: 菲律宾回国买2万机票全都取消，只退税费77元如何成功维权？ [打印本页]

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2020-6-3 17:57
标题: 菲律宾回国买2万机票全都取消，只退税费77元如何成功维权？
前段时间有很多滞留菲律宾同胞机票买了由于政策变化，又不能起飞。
各大平台互相踢皮球，说是航空公司的问题所以不能退款。或者被告知只能退几十块钱税费。
而航空公司表示已经全权交给平台处理，他们也不知道。

这种航空公司“借口很多并和销售平台马蜂窝互相踢皮球”不予退款的问题，一直困扰着想要买机票的大家。毕竟疫情期间机票价格不菲，这样一张一张买下去，根本看不到尽头。

朋友圈看到一个小姐姐发的香港航空退款记录，想分享给大家。
一个多月以来，小姐姐和销售平台协商以及投诉国内各大机构都没有解决。

因为疫情重创了各国的航空业，面临巨额亏损的一些航空公司似乎也不再对待客户的诉求笑脸以待。

土豪对于一张又一张白白浪费的机票随意，但大多工薪阶层还是颇为心疼那所流失的白花花银子。

如果，你想挽回一些损失，可以参照本文小姐姐以下的做法：

1、  先沟通航空公司或购票的第三方平台。

2、  根据各方态度而定，如果不顺利的话则需收集相关截图。

3、  阐述事实发送邮件给菲律宾民航局，并附上相应聊天截图。

注意：聊天截图最好翻译成英文，或用英文对截图进行解说，以增加信服度。

4、  维权的同时，也不要忘记先观望其他航班班次，以免错过。

当然他国维权仅限于英文沟通，如果英文不够，翻译软件来凑总可以吧。

菲律宾民航局转发邮件给香港航空公司并强硬要求香港航空公司处理此事。

几天后香港航空回复邮件并全额退还机票款。真心为她感到高兴！
给菲律宾民航局点赞！

希望她的经历能帮助到更多的人。

菲民航局邮箱：Legal@cab. gov. ph

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