菲华论坛

标题: 仅因人在菲律宾，国内手机卡无故被停机甚至销号？ [打印本页]

作者: 痞子柒公子 时间: 2022-4-24 20:30
标题: 仅因人在菲律宾，国内手机卡无故被停机甚至销号？
仅因人在菲律宾，国内手机卡无故被停机甚至销号？

最近，小编收到一则爆料，仅因人在菲律宾，国内的电话号就被停机了，需要在限定时间内提交人证一致复核，如果长时间不处理最终可能被永久停机甚至销号。

爆料人表示，有一天突然收到一则通知：“尊敬的客户，您的号码目前存在使用异常、被其他用户举报的情况，请携带本人身份证有效证件到沟通100营业厅进行实名制人证一致复核，身份证登记用户还可以通过云南移动app或者中国移动10086官方微信进行实名制人证一致复核，核实通过后即可正常使用。

收到这条消息后，爆料人表示很莫名其妙，国内电话卡到了菲律宾之后就没有对外打过电话，平常也正常充值使用，最多收收验证码和短信提醒，没有做违规行为。于是，爆料人打电话给10086客服，对方表示如果近期没有打过骚扰电话的话，可能因为所在地为电信诈骗高发区，所以需要进行排查，并表示这是国家规定。

重新开通之旅一波三折

并且爆料人的手机现在已经是非实名被停机状态，需要在30天内尽快进行人证一致复核。据了解，一共有4个阶段，第一个阶段为收到通知后的5天，如果没有提交相关资料进行复核，将变成非实名半停机，30天内没提交资料，会自动转入非实名停机，再过30天没有处理，将进入非实名预销号，30天客户仍未补登，则手机号码非实名销号。

随后，客服给他发来一个办理实名认证信息的链接，但他的身份证在国内，只好通过空运的方式将身份证寄到菲律宾。收到身份证后，他再次到中国移动10086公众号办理实名认证，结果输入验证码后发现，系统提示：“系统异常。”

随后他又联系客服进行沟通，客服表示将问题转给有关同事核查，让他耐心等待。这个时候，他的电话号距离进入非实名预销号，只有10天时间。

当天下午，便收到系统异常问题已解决的消息，于是他再次打开链接按照步骤进行实名制认证一致复核，结果显示提交资料与已实名资料一致，无需更新原因未通过审核。

于是他又通过中国移动10086公众号及小程序进行操作，结果显示无需进行人证一致复核，但号码仍然处于停机状态，只好多次联系在线客服进行反复沟通。跟客服讲清楚问题后，客服会记录并反馈，但需要提交一个可以联系的电话号码，最后经多次沟通，客服表示可以用国内家人的号码帮助进行核验，于是就留了国内家人的号码，经他们打电话复核后，手机号码5分钟后就恢复开通使用了。

这里值得一提的是，中国移动的服务态度还是很好的，每一个在线人工客服都耐心的查询问题，并且会对你反馈的问题进行记录，即使下一次遇到的是另外的客服，也不需要反复重复之前的问题，另外都会给出及时的反馈和解决方案，不会坚持要求本人必须亲自到营业厅办理。

爆料人表示，他的手机号码是本人拿着身份证到营业厅亲自办理的，当时已经是实名认证过的状态，但由于如果被判定处于电信诈骗高发地区，需要进行复核而处理不及时，或者没有注意到短信提醒，时间一长，难免被销号，带来很多麻烦。

在此，提醒在菲同胞注意查看国内手机卡的状态，如果需要进行复核的尽快进行，否则长时间未处理可能导致面临电话卡被注销的风险。

欢迎光临菲华论坛 (https://bbs.phhua.com/)