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标题: 超售和“系统性”航班延误，菲律宾参议院开始调查航空公司 [打印本页]

作者: 里脊鱼鱼si 时间: 2023-6-22 15:42
标题: 超售和“系统性”航班延误，菲律宾参议院开始调查航空公司
菲律宾马尼拉（ABS-CBN新闻）——周三，菲律宾参议院开始调查针对当地航空公司的“众多乘客投诉”，参议员和普通乘客分享了他们的“噩梦般”的飞行经历。

参议院小组调查对宿务太平洋航空的投诉

参议员南希·比奈(Nancy Binay)提交的参议院决议仅明确了宿务太平洋航空的超售和卸载问题，但参议院旅游委员会还邀请了菲律宾航空和亚洲航空的代表。

“除了我们机场的停电，航空公司乘客继续抱怨宿雾太平洋和其他航空公司的超额预订、卸载和预订故障......不可能总是乘客不断调整。看起来他们现在已经麻木了乘客的困境和投诉。我们的人民应该得到更好的待遇。”该小组主席参议员南希·比奈说。

虽然参议员 Grace Poe 承认超额预订是全球公认的做法，但“系统性延误和取消不是。”

她还要求民航局 (CAB) 确定航空公司是否超额预订超过 5%。

“有了大量的投诉，最好问民航局是否处于这个门槛以及他们对此施加的惩罚。” Poe说

与此同时，参议员埃杰西托 JV Ejercito 与一家航空公司分享了他的个人经历，这影响了他的正式参与。

“我们需要解决[国家]旅游业和商业环境的这些问题。我们的机场和航空公司是每个游客和潜在企业或投资者的第一印象和最后印象。”埃杰西托说。

参议员里萨·洪蒂维罗斯表示，频繁的航班“不便”影响了该国的声誉和旅游潜力。

“这些不便也会扰乱游客的旅行体验，正如主席所说，可能会对旅游业产生负面影响。如果所有的压力和问题都降临到游客头上，我们怎么能为这个国家作为顶级旅游目的地感到自豪呢？” 洪蒂维罗斯感叹道。

“对于那些在假期中经历过并请假的人来说，伴随着很多麻烦、恐怖故事和噩梦。”她补充道。

旅游部 (DOT) 在一份声明中同意参议员们的观点，即“对于像我们这样幅员辽阔的群岛国家来说，航空运输服务是旅游业重要且不可或缺的组成部分。”

旅游部表示乐观地认为当地航空公司目前的问题仍然可以解决。

该机构表示：“鉴于我们国内航空业的做法在很大程度上与国际标准一致，我们确实相信，航空运输公众目前遇到的障碍是可以解决的。”

宿务太平洋航空在一份声明中表示，它“对我们给乘客造成的不便深表歉意”。

该公司表示，这些问题“主要是由全球航空业感受到的机队可用性问题以及特定的环境因素”造成的。

为了解决这些问题，宿务太平洋航空表示，他们已经成立了一个中断管理团队，减少了航班时刻表，并增加了备用飞机。

该公司表示：“我们理解，这些缓解措施对我们受影响的乘客来说似乎仍然不够。我们向您保证，我们正在积极应对这种情况，并确定如何帮助受影响的乘客。”

与此同时，参议员德拉罗莎 Ronald Dela Rosa 询问民航局是否愿意接受旨在将航空乘客权利法案制度化的提议，以保护公众免受犯错的航空公司的影响。

“你的立场是什么？你是否同意制定一项法律将航空乘客权利法案制度化的提议？” 德拉罗莎问。

民航局执行董事 Carmelo Arcilla 回应说，他们非常支持该提议。

马卡巴延集团今天在众议院提交了一项决议，寻求对宿雾太平洋号进行调查。

加布里埃拉党名单众议员阿琳·布罗萨斯 (Gabriela Party List Rep. Arlene Brosas) 和 ACT 教师党名单众议员弗朗斯·卡斯特罗 (France Castro) 和 Kabataan 党名单众议员 Raoul Manuel在提交的决议中写道：“宿雾太平洋航空公司是该国主要航空公司之一，一直受到乘客众多投诉……造成了不必要的不便和困扰。”

由于民航局削减燃油附加费水平，6 月份的机票价格有所下降

卡加延德奥罗市第二区众议员鲁弗斯·罗德里格斯（Rufus Rodriguez）则敦促国会暂停宿务太平洋航空的特许经营权，理由是收到了该地区乘客的大量投诉。

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