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标题: 回国办事儿香港待了4天聊两句国内、香港、菲律宾的服务特点 [打印本页]

作者: 天一教育培训寐 时间: 2025-4-17 20:48
标题: 回国办事儿香港待了4天聊两句国内、香港、菲律宾的服务特点

都说香港的服务业从业人员服务态度差怎么说呢？如果感受过菲律宾服务业者的态度后拿香港的和菲律宾比较一下在态度上面真的可以立判高下~ 一个地下室一个天花板~

如果说香港这个地下室的天花板在哪里估计就是苹果商店了进出有问候逛店有帮忙一些苹果手机的故障人家也热心免费帮忙调试让人感觉还挺不错的~

印象里反差比较大的是迪士尼这次去了之后发现对比六七年前的时候也退步了~ 年轻的职员不少都是冷冰冰的问句话很不耐烦年纪大的倒是很热心全程感觉香港迪士尼里的职员都是人形机器人一样~ 当然或许是因为我没有VIP卡的缘故毕竟有些服务也是要体现在钱上面~

不过吐槽最多的依然是香港的餐厅~

各种不耐烦依然比比皆是吃饭前要先做心理建设进去别先挨骂~ 搞笑的是我们在一家吃早茶的点吃的时候服务员用粤语反复催我们点餐等点完之后我他妈的发现服务员和柜台收银员之间在用北方的普通话聊昨天晚上的电视剧内容~ 看来你们是学坏了~

还有就是好不容易碰到了油条虽然11港币一根我依然坚持要两根结果老板就卖我一根说太贵了怕我吃不完浪费~ 我有点儿懵这是啥意思呢？

这里也有让我哭笑不得的~

帮朋友带些药妆回国进了一家海港城附近的药妆店店员反复催问我要啥~

我多次表示我先看看不懂再问~

店员说：“你还有啥不能说的”

有啥不能说的？我懵逼了~ 这是香港目前的新规矩吗？一进店铺都要坦白交代？

逛了一圈后我明白了这里有不少壮阳的药品在卖他可能以为我要买这个又不好意思问~ 让我更为吃惊的是真有一堆的小情侣在一堆野兽的阳具前挑选哪一个更管用~ 更明白了服务员的态度难怪如此大开大放过来人~

“你还有啥不能说的”这服务的台词真是让我开了眼了~

如果对比菲律宾的服务员大家应该都知道这些肯定是不会发生的如果给菲律宾的服务员一个服务模式的定位的话基本上就是保姆级别的都在哄着客人服务~

当然这两者也有一点比较大的区别~

就是菲律宾人的服务有态度没效率~ 香港人的有效率没态度~ 如果要是两方能掺和一下就好了~

掺和完的就是咱国内的服务员了不管是发自内心的还是培训出来的你找他们办事儿态度都很像回事儿效率也都能跟得上~ 碰到问题不会像菲律宾人一样手足无措只会道歉把拖字诀玩儿到钻石档次也不会像香港人一样冷漠总是能给你想出一些临时解决方案~

所以综合对比一下三者的特点大概就是~

菲律宾有态度没效率~

香港有效率没态度~

国内有效率有态度~

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