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标题: 亚航受骗的童鞋们一起上中国民用航空局消费者事务中心投诉亚航把。长滩岛 - 菲华网 [打印本页]

作者: Rugo-Wang 时间: 1970-1-1 08:00
大家跟我一起投诉亚航，我已经找到了有效的方法，我们的中国民航公司接受所有的航空公司投诉，我提交投诉信几天后亚航的主动打电话来了，如果不和解，民航公司会介入调解。

投诉地址：http://www.caacts.org.cn:8080/st ... .0/tsTianjia.action

即使不能成功退款，亚航公司的信用也能受到影响，另附2018年5月的投诉通报：
http://www.caacca.org/rdgz/tstb/201807/P020180713316129683206.pdf

作者: …Xu 时间: 1970-1-1 08:00
支持楼主维权

作者: caqisummer 时间: 2013-5-24 13:19
标题: 亚航受骗的童鞋们一起上中国民用航空局消费者事务中心投诉亚航把。长滩岛 - 菲华网
以下是我的投诉信件：
   你好我5月份购买的亚航7月8日上海到马尼拉和7月14日马尼拉到上海的机票，机票已经经过亚航的确认并发送了订单号和确认邮件，以下是我的订单号****。由于我的目的地是卡利博，因此我还在亚航购买了下一程的机票也是5月份购买的，订单号是*****。

   但是我7月22日上网发现亚航网站显示7月8日上海到马尼拉和7月14日马尼拉到上海都是无航班。我打电话给亚航没有人接，我就给本次航班执飞的飞龙航班客服打电话，他回复说：“目前为止，飞龙是没有周一的航班的。如果有别的情况请您咨询亚航。”然后我就上岛多多海岛论坛，发现有很多人都有这样的问题，网络上也进行了报道。

我又用亚航网站上的live chat与他们的在线客服Cyrus Chang询问，他回复：“ 我建议您填写电子表：http://www.airasia.com/my/en/e-form.page”。然后又回复我说航班已取消。

   我就按要求填写了电子表，内容如下：“你好我今天看网站上显示7月8日上海到马尼拉和7月14日马尼拉到上海都是无航班。我的订单号是****，我还有马尼拉转卡利博的转程票订单号是****. 我刚才跟飞龙的客服打了电话，他回复说：“目前为止，飞龙是没有周一的航班的。” 这是怎么回事，我们一行有50几岁的老人还有3岁的孩子，行程必须安排的非常妥当，经不起你们这样的突然修改。我为了让这次旅行顺利还加钱购买了座位。而且我的酒店都已经订好了，不能退款！  现在我要求帮我免费改签成7月7日上海飞马尼拉和7月13日马尼拉飞上海。以及7月7日0940  (MNL)-1040  (KLO) 和7月13日1225  (KLO)-1325  (MNL) 的票。我购买的座位也请一并改签。对于亚航我们乘客都是非常信任，相信你们会给我一个合理的安排。谢谢！我的电邮是****谢谢”

7月23日早晨我打开网站发现7月份又变成每天都有航班了。我跟新浪微博上的亚航小红联系她又说我的航班是正常的。我就把他们7月23号网站的截图留下来了，请看附件，他明显显示的是有航班出售。而且价格也标注的很明显。

7月24日我又上亚航网站发现7月8日和7月14日的航班又没有了。

   因此我投诉亚航销售根本不存在的航班！这属于恶意欺诈，这个和航班本来有但是临时取消是完全不同的，他是根本没有飞这个时间段的资格却卖给我们“幽灵机票”。我要求亚航按照我的要求改签并且帮我一行人安排长滩岛提前一天的住宿，赔偿我7月8日已经预定而不能退的一天住宿费用。并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条对我进行本次我购买机票总额一倍的赔偿。

   《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

   亚航销售民航总局根本没有批准他执飞的线路就是在商品中掺假，在网站上给出不存在航班的销售页面就是虚假宣传。我强烈要求民航总局帮我们消费者维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条　经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律丶法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律丶法规的规定执行。（二）在商品中掺杂丶掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的。

   亚航不能因为是其他国家的航空公司就不遵守我们中国的《中华人民共和国消费者权益保护法》，他的航班是在中国销售丶中国出发的就必须遵守我们中国的法律。

      非常感谢您看完我的投诉。

   折封投诉信我通过邮件发送给了lkyjx@sohu.com中国民用航空局消费者事务中心的邮箱，同时我在他们网站http://www.caacca.org/zxgk/ 上的我要投诉里面也提交了。我们要捍卫自己的权利，廉航的机票虽然便宜，但再便宜也是人民币啊！不能让他这么耍人!让我们联合起来投诉亚航要他按照消费者权益法给我们免费改签+安排1晚住宿+机票赔偿！投诉要留真名和电话，所以真的被亚航伤害的童鞋行动力来吧！

作者: zg1380130 时间: 2013-5-24 13:43
虽然坐过至少8趟亚航没出现任何问题感觉很好，但还是顶LZ，恶意欺诈不能饶恕！

作者: HR888 时间: 2013-5-24 13:43
强烈支持楼主

作者: 13114266007 时间: 2013-5-24 13:46
支持也为了自己的权利

作者: 小试牛刀 时间: 2013-5-24 14:03
哎~~亚航最近风波很大啊~~还好cebu没有被谁收购否则这种情况又不能避免了~

作者: SGamer小贝 时间: 2013-5-24 14:04
支持楼主，亚航应尽快给以解释并拿出解决方案。

作者: 菲小哥 时间: 2013-5-24 14:09
等方案中，不敢订后续机票了

作者: wx_RH5BmXvn 时间: 2013-5-24 14:46
抵制亚航

作者: caqisummer 时间: 2013-5-24 15:48
没有定的童鞋一定要小心谨慎了，亚航这条线能出现这个问题别的线也很有可能会有问题，所以在订购前先好好查查以前同学订购成功的时间，特别要注意是每周的星期几。

作者: wx_zz9ZnJ49 时间: 2013-5-24 16:18
嗯，怎么回事，我查了下回程，发现7月30号的航班也取消了，不知道怎么办？

作者: ling 时间: 2013-5-24 16:20
我也遇到这样的情况。很是无语，也无路可以可以投诉。

作者: caqisummer 时间: 2013-5-24 16:30
回复 11# 李君
折封投诉信我通过邮件发送给了lkyjx@sohu.com中国民用航空局消费者事务中心的邮箱，同时我在他们网站http://www.caacca.org/zxgk/ 上的我要投诉里面也提交了。我们要捍卫自己的权利，廉航的机票虽然便宜，但再便宜也是人民币啊！不能让他这么耍人!让我们联合起来投诉亚航要他按照消费者权益法给我们免费改签+安排1晚住宿+机票赔偿！投诉要留真名和电话，所以真的被亚航伤害的童鞋行动力来吧！

作者: 专业开发APP 时间: 2013-5-24 16:35
在纠结订亚航/飞龙还是宿务。幸好理智下选择保险系数大点的宿务航空。

作者: daiqng228 时间: 2013-5-24 17:02
我今天查询7月6日马尼拉飞澳门的也是无航班哎~~惊慌啊~~

作者: eeee嘻嘻 时间: 2013-5-24 20:17
回复 1# caqisummer

楼主，你投诉信里面很多日期都错了

作者: 禾火二人 时间: 2013-5-24 20:58
强烈支持LZ。某些流氓骗子航空，就不能让他有生存之地。

作者: 2018-03-22 时间: 2013-5-25 01:06
http://www.flyzest.com/page/form_download/cdb1cb67243ceff1763e80a314bfc2e0-1368503941.pdf
飞龙官网上更新过航班表了，浦东往返马尼拉，7月开始天天飞。至少目前是这样。

作者: fghthht额 时间: 2013-5-25 10:03
我今天在想，也许我们就是亚航的一粒棋子，现在菲律宾和中国的关系，国家不一定会增加往来航班，这可恶的亚航会不会是故意为之，让我们向总局施压。这阴险的亚航，送他钱，还给他卖命，太阴险了。

作者: caqisummer 时间: 2013-5-26 01:48
回复 15# 龙胆紫

？？

日期错了？哪里啊？我就按照实际写的啊。

作者: 123123sddd 时间: 2013-5-26 04:08

回复龙胆紫

？？日期错了？哪里啊？我就按照实际写的啊。
caqisummer 发表于 2013-5-26 01:48

是好多写错了譬如“ 但是我7月22日上网发现亚航网站显示7月8日上海到马尼拉和7月14日马尼拉到上海都是无航班”，应该是5月22日
“7月23日早晨我打开网站发现7月份又变成每天都有航班了” 应该是5月23日。。。。
还有一些，自己仔细再看一遍吧

作者: caqisummer 时间: 2013-5-26 07:55
是的哦，头被气昏了。呵呵，谢谢！

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