菲律宾长滩岛关闭导致的酒店取消问题

空心大哥

前两天得知菲律宾长滩岛将于4月26日起关闭6个月维护设施，导致我之前订的长滩岛酒店都要取消，携程和agoda都很快进行了退款，只有Hotels.com订的酒店官方回复说不能取消，只能改期。电话联系，打了10分钟最后也说不给退款。我想问下这种情况一般去哪里投诉？早知道Hotels.com 是这样的态度就不在上面订了。

JasonT

虽然说平台只是负责协调，酒店才是正根。
但平台协调也是有一定能力的，
所以对前面几位穷友的说法，我不能100%的认同，但大家说的都有道理。
一个好的平台，或者可以协调成功。

jianxin6444

Hotels.com也只是个中间人，转达的是酒店的意思，是酒店不给你退。你可以自行再和酒店联系下看看。