《我在菲律宾的小日子》--吕燕来

菲招聘123

《我在菲律宾的小日子》

                        吕燕来（互联网培训者）

三等奖

掐指一算，来到菲律宾这个很多国内人都不太了解的国度竟已888天了。国内的亲朋好友陆续问过我很多关于菲律宾的问题，但我总以“还行，不错，你可以来试试”之类的话打发他们。今年是菲中两国建交45周年，高瞻远瞩分析两国发展未来的文章很多，我则想从工作和生活上的小事来带大家了解一下菲律宾。
时间回到2017年9月，带着好奇心拖着小行李箱，我开始了到马尼拉工作和生活。为了给公司省钱我选择的是廉价航空，这是我第一次和宿务太平洋航空打交道，上了飞机后我才意识到自己的选择有多么的棒。飞机特别大，是双通道的那种，飞行特别平稳，比坐高铁的感觉还舒服。虽然廉价航空没有免费餐食，但宿务航空上的飞机舱廉价又可口，一个盒饭的价格比深圳街边小吃店的还便宜。黄色的制服特别的明亮舒爽，乘务员纯洁的笑容让人把所有劳顿忘得干干净净，飞机停稳后播放的菲律宾音乐，也让人感觉到轻扬与欢快。恩恩，不错，这将是一场开心的海外之旅。

首先接触到的当然是工作上的同事。我们公司的团队有来自十来个国家的人，提供者十几种的语言服务，中国人就我和HR姐姐两个人，感觉自己象是来到了联合国。马尼拉被称为亚洲的纽约，菲律宾也是人口大国，这里是全球第三大说英语的国家，劳动力资源丰富，也成了全世界呼叫中心产业最发达的地方。我们公司在国内同样岗位的成本是我在马尼拉团队的好几倍，这也是为什么我们会在马尼拉建立团队的原因。

当然，美好的开始不意味着我的工作是一切顺利的。当我告诉HR，我已经做了决定常年留下来工作时，我毫无预防的接到了一个关于自己的投诉。在我充分了解这里的文化前，关于被投诉的原因令我哭笑不得——我说话声音太大了！OMG! 对于一直从事销售及管理工作的我而言，这个本来是我非常大的优势，声音大在中国人的价值观里意味着自信和积极。可是在这里却被同事们误解成为我生气吼叫，再加上没有很习惯的使用礼貌用语PLEASE和THANKS，竟然造成了员工找到HR来投诉我。这可是人生第一次被下属投诉。正当我一脸不解，甚至有点无辜的时候，HR姐姐又来开导我。投诉是事实，声音大也是事实，这是两个国家文化上的差异，你主观上没有做错，客观上造成了小失误，不过这不正是我们提升自己的机会吗，否则出国工作的意义又何在呢？来到马尼拉要接受一些改变，当然也要带来一些改变。听了HR的一番教导，自然就会注意很多，后面发现当自己把声音压了下去，礼貌用语挂在嘴上后，好像销售的激情与自信丝毫未减。

在国内，我是个工作狂，不仅仅自己是，感觉周围的人全是。可是到了马尼拉，我惊讶的发现，没有人加班！我们是个销售型的公司，而且我们双休，国内总部给的业绩压力也不小，但是没有人加班！这个现象着实的令我感到恐慌，因为白天打电话销售产品的时间本来就有限，再加上有好多产品知识，销售技巧，以及白天遇到的问题都需要晚上立刻解决和消化。这时，HR已经回国，公司就只有我一个中国人在。这次我很想表现自己，想通过自己的智慧来解决这个问题。于是我做了员工的沟通，问大家为什么要那么快回家？答案来了，因为马尼拉交通太拥堵，稍微远点的同事不及时下班，路上可能要花两三个小时。所以不是不想加班，而是的确加不了班。于是，我既理解大家的状况，同时作为中国人的要强的性格还是在驱动自己来找解决方案。终于在我的苦思冥想下，找到了解决办法。我把需要解决和探讨的问题，以及需要给大家培训的销售话术案例分析，自己每天录制成音频文件，导成MP3的格式，拷贝到每个同事的手机里，让他们在上下班的路上来听，把自己的时间效能最大化。结果，真的出现了立竿见影的效果。两三天后在检查同事们打电话的录音时，所教的方法都被用上，当然业绩也立刻提升。

不过虽然业绩有所提升，但是和国内团队相比还是有差距。有一次我回国参加总部的培训，也是年底的时候每个团队冲刺业绩最疯狂的时间点。当我满脑子在想团队战略战术的时候，突然接到了马尼拉小伙伴的信息：“先生，你可以把你前两天的报销款，捐给我们团队吗？”“出什么事情了吗？”我担心的问到。“是公司举行圣诞会，有一个比赛是制作圣诞树，我们需要买一些原材料，我们很想赢得这次的比赛！”看到这条信息后我真的是胃都气炸了，总部当天营造的氛围是东风吹战鼓擂，我狂签单我怕谁。而我的团队成员却是拿出一副团结一致来绞尽脑汁自制圣诞树赢得比赛的架势。孙子兵法说，上下同欲者胜，可是我的下为什么不和我同欲呢？于是立刻打回电话去说教团队主管：“我认为我们现在最核心的工作是签更多的单，提升更高的业绩，在总部所有团队中有更好的表现，而不是圣诞树！”“可是先生，这个对我们而言非常重要。”主管回答到。“好吧，那不好意思，这个对我而言不重要，我不会捐钱来做这个和工作无关的事情。”回到总部的会议室时，看着周围国内同事带着杀气的眼神，我恨不得找个地缝钻进去。

等总部培训会议结束后，我立刻飞回马尼拉的分公司。眼前一颗极其精致的圣诞树顿时让我大跌眼镜，创意和工艺完全不亚于商场中销售的精品。圣诞树除了一串闪光的小灯泡外，其他全部都是二手物品纯手工变废为宝制作成的。最让我汗颜的是圣诞树上挂在团队所有人的头像，而我的头像是最大的那个，高高的挂在塔尖。顿时一股五味杂陈的感觉在心中翻腾，我感觉似乎有些许的泪水在眼眶中颤巍巍的抖动。团队年龄最小的女孩说：“先生，我们是一个团队，一家人，感谢神把你带来我们团队，教会我们很多东西！”然后团队集体上来给我一个大大的圣诞拥抱。此时此刻，冲刺业绩，喊打喊杀，都被这暖暖的圣诞季给融化了。



三年的生活中还发生了很多很多，每一件小事，你细细去品位都能感受到两个国家文化和思维模式的差异。每一件小事也能都让我反思自己的不足，或者说自己还可以通过另一种状态来达到想要的结果，即使最终没有达到，我也学会了像菲律宾同胞一样的释怀。

我个人是这样，我想中菲两个国家更是这样。目的是中菲建交史上最佳时期，双方的政治、经济、文化等等各个方面都有更深的融合。中国的发展的确堪称世界奇迹，菲律宾GDP的速度也在全球排名靠前。相信下一个45年，会有更多的中国人像我一样，生活在这个国度，通过很多小事改变着自己，也改变着这里。



旅菲各校友会联合会（校友联）庆祝2020年菲中建交45周年举办征文活动。

《我在菲律宾的小日子》作者 吕燕来（互联网培训者）荣获三等奖荣。

本文为校友联得奖作品系列第九篇

本次菲中建交45周年徵文奖评委会成员：

首席评委中国大使馆田善亭文化参赞；

评委，国家公派教师章石芳博士；

评委，菲律宾大学孔子学院中方院长黄佳佳教授；

评委，国侨办外派晋总督导老师吴红岩教授；

评委，菲律宾华文作家协会会长张为舜先生；

评委，资深专栏作家、评论家吴文焕先生；

评委，资深专栏作家、诗人施文志先生。

月间靓仔

暖暖的圣诞