菲律宾航空刷新了我的认知 机票可以在飞机起飞了以后再给你出

luly靓

故事承接昨天~朋友说过来相亲本来要待三天 没想到这菲律宾的大巴太废肾 蒜鸟 还是花高价坐飞机回马尼拉吧~ 但是在国内的第三方平台上找不到卡塔曼飞马尼拉的航班 于是请我帮忙看看能不能预订一下~既然是朋友不好推脱 其实是不太愿意管这个事儿的 因为有一次就是帮朋友订票出了事儿 说不清楚 连朋友的没得做~

几年前帮一个朋友在宿务航空预订杜马盖地去马尼拉的机票 用的招商银行信用卡 钱扣了没出票 票钱倒是不多大概300多人民币~ 于是我不得不来回来去的打电话联系航司和招商银行信用卡中心 甚至电话一度打到了宿务航空在上海的办公室 但是没什么卵用 最后钱票两空~

尽管我给他看了预订记录 支付记录 沟通记录 但是朋友非认为我私吞了他的钱 所以后来就没朋友做了 我也不太想再管这个事儿了~不过看这次这朋友旅途挺坎坷的 我想不会同样倒霉的事儿找我两次吧 最终还是答应了~ 结果就是会找你两次 只不过这次结局不坏~

害怕用国内的信用卡付款又出现上次的情况 于是这次我用菲律宾的银行卡帮朋友付的款~ 然后？ 然后就出问题了 钱扣了 票没出 又重现了几年前的那一幕 关键这次不是300多人民币了 是小1,300人民币了 10,217比索呢~怎么办？ 赶紧联系客服呗~

问了一下 人家要求必须提供预订的6位参考码~这真是够恶心的 没有订单哪里来的参考码？ 研究了一会儿 幸亏咱聪明 发现参考码有可能出现在支付凭证中的某一处~ 因为程序员在写代码的时候通常会复用一些“编码” 所以我一个一个的尝试 把每个码都从头或者从尾部切6个去测试一下是不是最终订单的参考码~别说让我推对了 这个航司最终订单的6位参考码就是支付凭证最后一行描述那组“编码”的前6位字幕和数字组合~



于是乎我先登录了系统 在系统管理订单中找到了这个订单 然后发了个邮件到朋友的邮箱 先证明 我确实是付款了 订单也生成了 但是订单还是待定状态~ 我没有黑他钱 主要是上次那个事儿太他妈恶心了 怕了~



朋友拿到这个邮件后也很无奈 第二天花了500比索往返打车的费用又去了趟卡塔曼机场找机场菲律宾航空的工作人员 让他们帮忙解决 结果人家说 这事儿不归他们管 让朋友去找客服~好吧 这事儿又踢回到我头上了 毕竟能和客服用英文交流一下 还操作方便 卷入这场因果的最佳人选就是我了~

找菲律宾航空客服 简直了 有种钝刀子杀人的感觉 因为一开始你是不可能找到人工客服的 你要和AI沟通~ 然后你会发现菲律宾人的脑子是个椰子的话 菲律宾的AI基本等于椰子壳~ 关键贼慢 全部完成咨询花了我2个小时的时间~ 对了 还没有结果~



在和菲律宾的AI客服无效沟通了一个多小时之后 终于人工客服来了~然后把所有的问题又重复一遍 我去！ 要AI有啥用？



最后就该出答案了吧？答案就是支付确实成功 但是由于支付渠道是Dragonpay 所以确认支付成功这个事儿要等24到48小时才能给结果 给订单~这？ 玩儿呢？ 4号晚上预订的机票 6号早上飞 要等24到48小时给结果？于是我问出了一个问题 就是万一飞机先飞了 机票后出了怎么办？ 客服甩锅了 套话连篇 没有给结果~

我一看这个 明显是要抢劫呀~ 但是也没有办法 人家也没说5号不能给你 人就是让你先等上最少24小时 最多48小时看结果~ 真的 走到这不流程直接给菲律宾航空跪了~



后来差不多30个小时之后 朋友终于收到订单了 不过朋友可能不太在国外玩儿 他还比我多个担忧 就是为啥订单上没有他的护照号~ 其实在国外坐飞机 多数地方只让留姓名和生日 然后凭着ID和订单就可以去机场坐飞机了 不需要证件号~那么有没有真的出现过付款成功 机票订单是在飞机飞走后才出的情况呢？有~ 我后来去查论坛的讨论 发现大有特有！ 这就是菲律宾的一大特色！一般结果会有什么？第一个 人票两空~ 就和我第一次买票一样~

第二个 事后和航司死磕 不过别高兴太早 死磕也不一定能拿回钱 多数情况会被视为no-show 也就是说买了票 没做 自己承担责任~ 听到这里 你是不是有种想拿枪把菲律宾航空老板给崩了的想法 对 论坛里也一帮人在这么说~第三个 死磕的另一种结果 就是退代金券 有效期一年~ 怎么理解呢？ 就是你如果真的会拿枪去找菲律宾航空老板崩他 那么恭喜他获得了缓期一年执行死刑~所以论坛里告诉大家 如果你要在当日坐飞机 或者坐48小时之内的飞机 那么一定要去菲律宾航空的官方售票窗口买 或者是指定代理买 千千万万不要在网上买~

当然论坛里还有人在骂Dragonpay 谁想到现在还有不能实时过账的支付渠道？ 很多人觉得Dragonpay的老板也该帮菲律宾航空的老板共享一颗延迟子弹~总之俺这个朋友这次行程非常坎坷~ 但是他是个好人 因为他始终在这件事儿上都没有怪我 并且说 这小1,300元要是没有也不用我承担一分钱 算他的~ 这朋友可以交~