原帖由 rebecca19820309 于 2010-3-23 21:24 发表 
入住Best western astor hotal
在网上预订的酒店,四颗星的,住了一个晚上证明这个酒店是个黑店。
我们提前了一个多月全额支付预订的两间双人大床房,结果checkin的时候他们给了我们两间双床房,我们问起来,他们 ...
个人认为,拨打电话前,应该先看清说明或者向前台问询。我住的酒店也是这样,我们是看清后才拨打电话的。另外,我觉得当地人比较懒,各方面管理也不到位。我们订了3个酒店,但去其中2个checkin时都发生了给我们房间和我们预定房间不同的情况。(一次是给了我们等级差的,一次给了我们等级更好的)具体原因我不知道,也有可能是网站订房和他们的沟通问题。但当地人服务意识非常好,我认为,作为一家四星级酒店,当你提出要投诉,他们不会像国内某些酒店来拦你,要挟甚至恐吓你,而且静静的在一边尊重你的意愿。这正体现了一家四星级酒店的气度,很到位了。况且,如果问题不是出在他们这里,又确实是旺季没有了房源,那他们也无能为力的。
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