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[好文分享] 仅因人在菲律宾,国内手机卡无故被停机甚至销号?

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发表于 2022-4-24 20:30:52 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
仅因人在菲律宾,国内手机卡无故被停机甚至销号?

最近,小编收到一则爆料,仅因人在菲律宾,国内的电话号就被停机了,需要在限定时间内提交人证一致复核,如果长时间不处理最终可能被永久停机甚至销号。

爆料人表示,有一天突然收到一则通知:“尊敬的客户,您的号码目前存在使用异常、被其他用户举报的情况,请携带本人身份证有效证件到沟通100营业厅进行实名制人证一致复核,身份证登记用户还可以通过云南移动app或者中国移动10086官方微信进行实名制人证一致复核,核实通过后即可正常使用。

收到这条消息后,爆料人表示很莫名其妙,国内电话卡到了菲律宾之后就没有对外打过电话,平常也正常充值使用,最多收收验证码和短信提醒,没有做违规行为。于是,爆料人打电话给10086客服,对方表示如果近期没有打过骚扰电话的话,可能因为所在地为电信诈骗高发区,所以需要进行排查,并表示这是国家规定。

重新开通之旅一波三折

并且爆料人的手机现在已经是非实名被停机状态,需要在30天内尽快进行人证一致复核。据了解,一共有4个阶段,第一个阶段为收到通知后的5天,如果没有提交相关资料进行复核,将变成非实名半停机,30天内没提交资料,会自动转入非实名停机,再过30天没有处理,将进入非实名预销号,30天客户仍未补登,则手机号码非实名销号。

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随后,客服给他发来一个办理实名认证信息的链接,但他的身份证在国内,只好通过空运的方式将身份证寄到菲律宾。收到身份证后,他再次到中国移动10086公众号办理实名认证,结果输入验证码后发现,系统提示:“系统异常。”

随后他又联系客服进行沟通,客服表示将问题转给有关同事核查,让他耐心等待。这个时候,他的电话号距离进入非实名预销号,只有10天时间。

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当天下午,便收到系统异常问题已解决的消息,于是他再次打开链接按照步骤进行实名制认证一致复核,结果显示提交资料与已实名资料一致,无需更新原因未通过审核。

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于是他又通过中国移动10086公众号及小程序进行操作,结果显示无需进行人证一致复核,但号码仍然处于停机状态,只好多次联系在线客服进行反复沟通。跟客服讲清楚问题后,客服会记录并反馈,但需要提交一个可以联系的电话号码,最后经多次沟通,客服表示可以用国内家人的号码帮助进行核验,于是就留了国内家人的号码,经他们打电话复核后,手机号码5分钟后就恢复开通使用了。

这里值得一提的是,中国移动的服务态度还是很好的,每一个在线人工客服都耐心的查询问题,并且会对你反馈的问题进行记录,即使下一次遇到的是另外的客服,也不需要反复重复之前的问题,另外都会给出及时的反馈和解决方案,不会坚持要求本人必须亲自到营业厅办理。

爆料人表示,他的手机号码是本人拿着身份证到营业厅亲自办理的,当时已经是实名认证过的状态,但由于如果被判定处于电信诈骗高发地区,需要进行复核而处理不及时,或者没有注意到短信提醒,时间一长,难免被销号,带来很多麻烦。

在此,提醒在菲同胞注意查看国内手机卡的状态,如果需要进行复核的尽快进行,否则长时间未处理可能导致面临电话卡被注销的风险。
菲律宾华人电报群
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