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我在今年3月的时候订了特价机票是明天1月21日-26日澳门飞马尼拉来回的,在10月底的时候亚航突然来个邮件说原来澳门飞马尼拉的航班由早上11点改到晚上8点,无可奈何情况下只能取消,由于来回航程是在同一个订单上面,当时已经打客服问过,只取消去程,回程继续使用有没有问题,客服回答我是没问题的,在退款申请上注明,咋知道接到受理通知的时候再上去一看,一整个订单没有了,打过去客服问,客服说整个订单取消了,然后又说查询到我在退款的时候有说明只退去程的航班,说会上报总部处理,但现在一直都没有回复.就一个客服电话又处理不了事情,有其他人知道还有什么渠道可以投诉或者怎么的吗? |
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发表于 2015-11-9 22:17:00
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