中文安装与服务技术员工作职责 * 分析工单来服务已存在的项目;计划每日旅行日程;调查投诉;实行测试;解决问题。 * 研究系统需求来建立服务;订购与搜集零件部分;完成安装;执行验收测试。 * 审查投诉与客户保持融洽关系;识别解决方案;建议改进方法及技巧;推荐系统改良。 * 按照操作指示让个人设备运作;故障检修;维持供应物品数量;执行防护性维护;维修呼叫。 * 完成填表,报告,登录及记录后安装与文档服务。 * 不让服务信息机泄密以保持客户信息的机密性。 * 抓住每次教育性的机会来参加;阅读专业杂志以更新工作专业知识。 * 在需要时给出相关的结果以示完成了运营及公司任务。 安装与服务技术员技能与资格要求 英文熟练,电子设备故障检修,分析信息,判断,客户关系,设备维护,报告技巧,保密性,注重质量,注重结果,供应管理,信息分享, 谢谢! Marie
公司介绍Concentrix是财富500强公司- Synnex在全球流程服务行业的独立部门,也是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。在并购IBM全球客户服务业务后,Concentrix在全 球36个国家,拥有50个营运中心,75,000名员工,可通过40多种语言为客户提供服务,帮助客户实现全球覆盖的业务。Concentrix的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序,如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。Concentrix以其在行业中的规模,服务的广度,深度,先进的分析方法以及创新的技术平台解决方案,为客户提供卓越的服务产品,以及世界一流的客户体验。作为世界十强之一的客户关系管理运营公司,Concentrix是IBM的重要战略伙伴,Concentrix的客户关系管理外包服务仍然是IBM为其客户提供的整体服务中必不可少的一环。 Concentrix也是以人为本的商业服务企业—时刻以客户、客户的客户和员工为中心-倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。Concentrix坚信敏锐的“洞察力”(Visibility)、敏捷的“速度”(Velocity)、对员工、客户、股东带给我们“价值”(Value)的珍视,成就了今天的Concentrix;将核心价值(3V)融入公司长久以来建立的一流的服务能力中,这也就是各行各业众多知名公司长期选择Concentrix为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。 全球服务能力 我们在全球36个国家拥有 75,000 多名员工,能够使用超过 40 种主要语言与顾客联系——为我们的客户提供了取得业务成功必备的全球覆盖能力。 阿拉伯语 • 阿萨姆语 • 印尼语 • 孟加拉语 • 粤语 • 克罗地亚语 • 捷克语 • 丹麦语 • 荷兰语 • 英语 • 爱沙尼亚语 • 芬兰语 • 佛兰德语 • 法语 (法国/加拿大) • 德语 • 古吉拉特语 • 希腊语 • 希伯来语 • 北印度语 • 匈牙利语印尼语 • 意大利语 • 日语 • 坎那达语 • 韩语 • 马来语 • 马拉雅拉姆语 • 普通话 • 马拉地语 • 尼泊尔语 • 挪威语 • 奥里亚语 • 旁遮普语 • 波兰语 • 葡萄牙语(葡萄牙/巴西) • 罗马尼亚语 • 俄语 • 斯洛伐克语 • 西班牙语 (西班牙/拉丁美洲) • 瑞典语 • 瑞典德语 • 菲律宾语 • 泰米尔语 • 泰卢固语 • 泰语 • 土耳其语 • 乌克兰语 • 越南语我们具备专业化的行业知识、流程和技术 Concentrix在中国 Concentrix从1999年起开启在中国发展之路- 在中国建立第一个专属服务中心,从1999年起大中华区也成为公司发展重点。 Concentrix致力于中国区在全球IT,呼叫中心,外包方面的运营业务的持续增长; 基础设施投资—用以更好的支持中国区业务增长;中国区的人力资源培训和知识共享。目前,Concentrix大中华区拥有大连,佛山,北京,上海,成都,深圳等6个运营中心;支持11种语言;并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理,网页定制业务,银行后台服务业务等服务。
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