菲律宾移民局升级反馈机制，提升服务

幂倾城淮

菲律宾马尼拉（菲星网）——菲律宾移民局 (BI) 局长Norman Tansingco 加强了反馈机制，以改善该机构的服务。


据 Tansingco 称，其中一部分是为所有移民局全国办事处修改电子和手动反馈表。

“这将使该机构能够更好地记录公众的反馈，这将有助于确定需要改进的地方。”他说。

Tansingco 强调，反馈表不仅应该用于投诉，还应该用于接收对执行良好的流程的评论。

在一名乘客抱怨该局缺乏可访问的反馈机制以及难以获得移民官员的姓名后，专员决定加强反馈机制。

为解决这个问题，Tansingco 已指示所有 BI 办公室确保提供反馈表并将其放置在醒目的区域。

此外，他还发布了一份备忘录，重申所有员工都应正确佩戴名牌和身份证。

“作为公务员，他们必须对自己的工作负责，而且官员必须佩戴铭牌以便于识别。”Tansingco 说。

最后，Tansingco 已指示该国港口的所有移民主管向他的办公室报告任何违规行为，并警告说，不遵守规定将受到严厉的纪律处分。