网友当事人DISS 玛卡提 #广西大酒店

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网友当事人DISS玛卡提 #广西大酒店

其他的我就不说了，我就只说说当时白天退房时，工作人员和我沟通的具体情况吧



1.当时工作人员告诉我，他只是打工的，他们处理问题的方式就是按照老板说的做，老板说在房间抽烟需要罚款那就得罚，不然他很难和老板交代。

2.然后工作人员告诉我，如果我对他有什么意见，可以找老板投诉或者去哪投诉都可以，他现在处理这个问题的方式就是按照老板的规定来做。

3.当时酒店人员给我说的是，菲律宾的法律就是规定酒店房间内不能抽烟，抽烟了发现了就要罚款。

对于以上我说的三个地方，我现在想问一下广西大酒店

1.我说的第一点，既然你说无法和老板交代，为什么当时我说让你找一下能处理这个问题，能合理沟通的领导来的时候，你一直再拒绝，只会用老板规定的这种话来搪塞我。

2.你让我去投诉你，我连你老板是谁，你的领导是谁我都不知道，请问我投诉你有用吗？所以我才会有这篇曝光，并且当时还很正式的告诉我，他只是打工的，管理不了酒店的规章制度，只能按照酒店的规章制度办事。

3.请问那条菲律宾的法律说了酒店房间内不能抽烟，或者说室内不允许抽烟，我当时让你说拿出这条菲律宾的法律制度出来，那我就认你们这个罚款，但是当时你们酒店方面并没有出示相关的条例，所以你们确定你们这个房间内抽烟罚款不算是你们自己添加的霸王条款？既然你说酒店房间内不能抽烟，那你们为什么不整栋楼的实行禁烟制度？为什么又说在电梯或楼梯口可以抽烟呢？你们确定你们这样的规定不是自相矛盾？

加上一条：你们做的是酒店服务行业，如果说你们要禁烟，为什么不提前告知客人？这是每个酒店基本的职业素养吧？然后最后就以一个贴条说你们不给在房间内抽烟，不然就要罚款，基本会在你们这开房的大多数都是喝多的吧？如果人人都像你们这样做生意？相比较其他商会大酒店，你们的房价已经是最高的了，做生意得有最基本的底线好吗，你这损失的已经不止是一个客人了。


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