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客服专员-招聘简章
公司是菲律宾具有正规合法牌照的大型BC公司,公司位于菲律宾马尼拉。公司现有人员将近300人,根据业务扩展的需求现另外招收500人,公司实力雄厚,工作环境优美。诚邀社会各界人士加盟我公司,欢迎各中介机构来我司考察洽谈合作。
招聘岗位:客服专员
岗位职责:
1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为网络客户服务的意识。
2.对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
3.对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
4.熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏回复。
5.如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或通知相关部门领导,并记录于交接本上。
6.熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。
7.交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。
8.及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管。
9.要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。
岗位要求:
1.男女,不限国籍,年龄要求为实18到30岁以下,(女性优先考虑);
2.高中以上学历;
3.有良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力;
4.有一定的电脑基础运用知识;
5.中文汉语拼音打字速度一分钟超过50个字。
岗位薪资:底薪 + 绩效奖金
1.新员工试用期底薪5000人民币,绩效奖金3000人民币,试用期为期1-3个月,达到绩效与综合能力表现要求员工可提前转正,转正后每月增加500人民币底薪,第一年底薪8000人民币封顶。
2.员工能力强者可提升为主管,工资每月10000-15000人民币。
岗位假期:
1.每月1天带薪假期, 如果不休假,可获得2000比索满勤奖励!
2.入职满半年可享受 15 天带薪休假,休假往返机票报销(2500 元),不休假可以报销2500元机票补贴,外加半个月薪资补贴,一年不休假补贴10000元奖励
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