航班延误保险理赔时登记牌原件丢失了怎么办？

Tishchenko

航班延误保险理赔时登记牌原件丢失了怎么办？ 我们一行俩人于4月29日乘坐宿雾5J679航班，原定00:30从上海起飞，04:30至马尼拉，由于当晚大风大雨，航班延误至07:30起飞，实际到马尼拉是11:00多，造成无法赶上10:30从马尼拉起飞至塔比拉兰的下一航段飞机。
因此航段同样是宿雾航空，到达机场一层到达大厅后，找到宿雾柜台，要求为我改签至后一班飞机，即13:30从马尼拉至塔比拉兰的航班，客服小姐查了后说该航班目前满员，要等到12点登记结束后再看是否有未登机的旅客，如果有，就可以替补。
在等待中，我们来到三层宿雾航空的国内航班柜台，要求开具延误证明，那边一对中国情侣也要求开。于是工作人员收走我们登机牌原件后，就去开证明。约10分钟后，客服小姐找了过来，说有空位，需要立刻去T4航站楼登机。我告诉她，还在等延误证明，她说可以帮我催一下，于是她进去催，并且很快给了延误证明。但差错也在此慌乱之中发生，我们忘记向工作人员要回登机牌原件了！
于是在去T4航站楼的转运车上，我告诉客服小姐，她立刻打电话给开延误证明的工作人员，确认了登机牌原件还在那里，说可以在回到马尼拉机场时去取，万一没有了，也可以为我们重新打印。
5月3日当回到马尼拉找到这位客服小姐时，她打了很多电话，但最后说登机牌原件找不到了，并因为是周日，没有工作人员可以重新打印登机牌，故让我们填写了GuestFeedbackForm，留下电话邮箱，说会在几天内发一个链接至邮箱，里面有打印登机牌的链接，可网上打印。
我总觉得不靠谱，故又去三楼国内到达大厅跟工作人员说，要重新打印登机牌。工作人员说，没有办法，但可尝试去二楼宿雾航空客服中心办公室帮忙。去那里以后，向当班客服经理说明情况，客服经理看了护照和电子机票，同意重新打印，但只能给登机牌票根，并且强调：只有票根（即完整登机牌左右两边可以撕掉的那部分），不会给完整登机牌。
上飞机后，竟又遇到那对一起开延误证明的情侣，男生告诉我，我的登机牌在他那里（万分感激他！）但是我们中另一人的登机牌没有，男生说工作人员只将我的登机牌给了他，但是另一人的没有给他。
今天致电保险公司，是在中民保险网上购买的《中民境外旅游自选保障计划-史带版-定制计划》，客服说会发邮件告知需要准备哪些材料，并说必须要登机牌原件。我问要原件做什么？航空公司都已经给我开具了延误证明，如果仅仅为证明我俩是成功登机过，而非没有登机却看到航班延误故意索赔，那出入境签证和护照记录，包括延误证明都可说明问题。
各位达人，我该怎么办？

菜菜

保险公司这个没得办法，你可以问下行程单是不是可以呢？以为内一般航空公司可以开具行程单