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疫情期间遭遇网络问题,教你如果快速联系网络提供商Globe、Skycable或PLDT

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发表于 2020-8-14 16:08:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
疫情期间遭遇网络问题,教你如果快速联系网络提供商Globe、Skycable或PLDT,解决网络问题。


被疫情封锁在家的各位博友们最近有没有遇到网络问题呢?

如果在尝试重启网络、切断电源重新连接等基本故障排除操作后,仍然无法连接到网络,需要联系供应商解决时,请查看以下干货分享:

一、Globe
可通过Facebook/Messenger/Twitter反馈,这三种回应速度差不多;电话反馈(只适合英文较好的人),综合看,电话反馈的速度不会快很多哦(在菲时间久的大佬应该深有体会吧~~)

Globe官网:https://www.globe.com.ph/,进入网页后跟我点击“Contact us”,可以看到6种联系方式

疫情期间遭遇网络问题,教你如果快速联系网络提供商Globe、Skycable或PLDT

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1.Messenger / 2.Facebook / 3.Twitter
这三个的回复效率差不多,可以选择自己喜欢的方式去联系,前提也是要有足够的耐心哦,可能有时候回复很慢,但是多发几次消息就可以了。本废人的经历是,提供有问题的globe账号、姓名、说明问题,globe会安排维修人员上门;顺便说一下,下午三点多反馈的问题晚上10点多对方才回复说会请维修人员上门,没有让提供地址或者对应的号码,维修人员第二天直接上门的,所以他们应该看了系统中记录的地址直接上门(小菲菲终于聪明了一次是不是?)

4.TM APP / 5. Globe Community(Globe社区) / 6. Globe At Home APP
这三个比较鸡肋(好吧,说实话是本废人没用过)就不讲了
有小伙伴表示可以通过电话反馈,由于Globe客服团队是外包的,打电话次数越多可能越优先被处理,使用这种方法请给自己号码准备足够的话费~~至于Globe的电话号码,0277301000请拿去不谢~~~

二、SkyCable
通过Facebook/Intagram/Twitter反馈,速度差不多
Sky官网:https://www.mysky.com.ph/metromanila/products/skycable,网页往下拉可以看到官方联系方式,这里请注意,左上角有可以更换区域的哦,不同区域的联系信息也是不同的(TYPE这个是不变的),如下图

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1.Call/SMS 电话、短信的方式,说实话电话这个方式超级坑爹,当年我还小刚来菲的时候,带着国内的那一套,一直不停的打电话,直到到了30多分钟还没找到人工客服,手机也欠费的时候,才欲哭无泪的想到,不如去facebook之类,可能菲菲facebook可以边工作边玩?总之不推荐用电话的方法,如果你非要试试的话,当我没说好了~~~至于发短信,有经验的大佬可以来分享下

2.TYPE 按照顺序依次是:Facebook/ Twitter / Instagram / 邮箱 / 通过官网发送消息。根据SKY的官方回复,优先推荐Facebook/ Twitter / Instagram反馈方式,回复的速度会比较快,同样也是需要提供sky的用户名、账户号码以及遇到的问题给客服(可特别说明已交钱,没有欠费,可能会比较快处理)。相对来说SKY的回复会比Globe更及时,如果还是有没回复的情况,请多敲几次。

亲测欠费停网已经交费的情况下,反馈当天就能解决;其他情况请参考菲本地人员的效率,本废人遇到过找维修人员,对方没有事先确认时间就到地方的,然后说我家里没人,然后对方再二次上门……由于sky的维修人员是外包的,所以一般不会给你留什么联系方式~~

通过官网发送消息的内容大致如下,此方法没有尝试过,有兴趣的可自行尝试

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3.VISIT 直接去SKY的营业厅反馈

三、PLDT
顺带写一下,没有用过也没接触过,大致思路可以参考Globe和Sky的情况
PLDT官网:https://pldthome.com/

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