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你好哦亲~ 预订号 ****** (上海马尼拉)没有受到长滩岛关闭的影响,而预订号******,请让小红向亲解释:
菲律宾政府已宣布会在 2018年4月26日至2018年10月26日期间对长滩岛这旅游胜地进行环境修复工程,以提供旅客们更有素质的探索体验哟。
对此,亚航将会全力配合菲律宾政府的决定,将在这6个月的期间暂停或减少飞往卡提克兰-长滩岛(MPH)与 卡利博-长滩岛(KLO)的航班,盼亲谅解。然而,在这同时,我们会对此增加飞往宿雾(Cebu)丶达沃(Davao)丶普林塞萨港 - 巴拉望(Palawan,PPS)与塔比拉兰(Bohol,TAG)的航段以不打扰亲已规划好的旅程哦~ [赞]
对此遭受影响的乘客们,我们会向亲提供解决方案如下:
1. 免费航班改签 - 可改签至尚未关闭的起航日期与时间
2. 更换航线 - 可更换至由Z2 航班所操作的飞行航线,需对此支付相关航班差价以及航线税务费
3. 款项会以代金卷(Credit Shell)的形式,退还至乘客的亚航帐户里,为期 90天的有效使用期
4. 全额退款至你的原路支付管道
亲可私信告知小红所选择的解决方案哦,小红会协助办理的。 [微笑]
如果亲选择选项 3与4 的话,小红建议亲是必须提交一份亚航反馈表以作申请哦,标题可输入为:“长滩到亚航代金卷退款 (选项 3)/ 长滩岛退款(选项4)”,有关部门会进一步的协助办理的。
感谢亲的理解与支持。^^
对于我询问的国际段航班,客服表示航班不受影响,意思就是不给退不给改。
亚航的这种做法大家能接受吗? |
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